運営販売者

販売業者

株式会社PARTICLE オンライン裾上げサービス「お直しコム」

<ご注意>
お直しするアイテムのお送り先はこちらではございません。お荷物は「会員登録」後の「マイページ」に表示される、お客様専用の「お直しアドレス」へお送りくださいませ。

事業責任者

岩田桂典 Keisuke Iwata

(株式会社PARTICLE・代表取締役/お直しコム・創業者)

関西学院大学卒業後、ITベンチャー、リクルート、楽天を経てお直しコムを創業。リアルとネットを融合することで、ほんの少しでも世の中に良い変化を生むことを目指しています。

お直し業務責任者

高山敦全 Atsumasa Takayama

(有限会社リフレッシュ高山・専務取締役)

所在地:お直しコム事業本部

大阪府大阪市淀川区木川西2-6-6

<ご注意>
お直しするアイテムのお送り先はこちらではございません。お荷物は「会員登録」後の「マイページ」に表示される、お客様専用の「お直しアドレス」へお送りくださいませ。

所在地:お直しサービスセンター

岐阜県岐阜市則武中1丁目20-2

<ご注意>
お直しサービスはこちらで提供しておりますが、お荷物の送り先はお客様ごとに設定しており、異なります。お荷物は「会員登録」後の「マイページ」に表示される、お客様専用の「お直しアドレス」へ発送ください。

電話番号

050-3154-1175

当店はご利用の有無等を問わず、お電話でのお問合せには対応しておりません。全てのお問合せはお問合せフォームまたはメール(info@onaoshicom.jp)にてお願いいたします。
当店からの返信が必要なお問合せに関しては、原則24営業時間以内に“分かりやすく・迅速”にご返信させていただきます。

販売(契約)に関する規約

商品代金以外の
必要料金
・お直しコムまでの配送料(「家からコース」の場合)
・お直しコムからの配送料
・決済手数料(代金引換の場合)
・返送手数料(お直しキャンセル等の場合)
・消費税
申込の有効期限
・お直し予約は予約から2週間有効。それ以降は再度ご予約ください。
引き渡し時期
・お直しコムにお直しするアイテムが入荷し、お直し予約と照合されてから、所定のお直し納期に従い、お直し完了・出荷いたします。
・ただし期日を保証するものではございません。万一、上記引き渡しが不可能な場合はご連絡を差し上げます。
お支払方法
・クレジットカード決済または代金引換(代引き)となります。クレジットカード決済の場合、お直し開始日以降にご請求いたします。何らかの理由でクレジットカード決済が完了できない場合、自動的に代金引換に変更されます。所定の代金引換手数料が必要となります。
キャンセル条件
・お直し開始前であれば、キャンセルすることができます。ただし、「マイページ>お直し履歴>キャンセル」との所定のフローからお申し出いただいた場合に限ります。問合せフォームやメール等からのキャンセルは承れません。
・入荷照合中の状態が1週間以上続いた場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
・往復の配送料は、お直しご利用時と同様に全額お客様のご負担となります。また所定の返送手数料をご負担いただきます。
返品条件
(再お直し)
・お客様のご指定通りにお直しできていない等、当店の提供したお直しサービスにご不満・ご要望等がおありの場合は、必ず『お届けから10日以内』にお問合せフォームからお申し出くださいませ。所定日数以上経過している・当店の過失が認められない・事前のお申し出が無い等の場合は、補償対象外となります。ご了承の上、ご利用ください(詳細内容はご利用上の注意>弁済の条件・内容について)。
・お客様のご予約ミスなど、お客様の過失による再お直しは、新規のお直しとして取扱います。再度ご予約・お支払いください。
補償条件
・当社の過失によって、お客様のアイテムを破損・紛失させてしまった場合は規定に従い、補償させていただきます。(詳細内容はご利用上の注意>弁済の条件・内容について)。
その他
・お預かりしたアイテムが何らかの理由でお直しできない場合も、お直しキャンセル時と同様の取扱いとなります。
・当店からの返送後、お客様がお受け取りになられない場合、規定の料金をご請求いたします。(詳細内容はお直しコム→お客様の配送料(復路)
・上記を含め、「ご利用上の注意」を全てご承諾の上、お直しコムをご利用くださいませ。
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